Приносим извинения, что результат вас расстроил. Для нас это важно — приглашаем на бесплатную коррекцию у старшего мастера. Свяжитесь с администратором, согласуем время.
formal
Клиент описал проблему — нужно извиниться, проявить заботу и перевести в личный контакт.