Сожалеем, что блюдо вас разочаровало — это не наш стандарт. Передали шеф-повару, разбираемся. Напишите нам в личные сообщения, хотим исправить впечатление.
formal
Клиент описал проблему — нужно извиниться, проявить заботу и перевести в личный контакт.