Управление репутацией в интернете — формирование и защита образа компании во всех онлайн-источниках.
Управление репутацией в интернете объединяет мониторинг упоминаний и отзывов, работу с негативом, ответы от лица бренда и продвижение позитивного контента. Цель — чтобы человек, изучающий компанию перед покупкой, видел достоверную и благоприятную картину.