Управление онлайн-репутацией — системная работа с образом бренда в интернете.
Управление онлайн-репутацией (online reputation management) включает отслеживание упоминаний, реакцию на отзывы и негатив, наполнение площадок достоверной информацией. Это непрерывный процесс, а не разовая акция.